Scénario d'usage - Définition et trame

Un scénario d'usage décrit comment un utilisateur interagit avec un produit dans une situation précise. Il explique les étapes suivies par l'utilisateur pour atteindre un but, en soulignant ses interactions, besoins, motivations et les défis qu'il peut rencontrer.

Composer un scénario d’usage

• Contexte : description de la situation ou de l'environnement dans lequel le scénario se déroule.
• Acteurs : identification des personnes impliquées dans le scénario.
• Objectifs : explication de ce que l'utilisateur cherche à accomplir, buts ou besoins.
• Étapes : partie dessinée (bande dessinée) : actions entreprises par l'utilisateur pour atteindre son objectif.
• Obstacles et solutions : défis/problèmes rencontrés et solutions trouvées pour les surmonter.
• Résultats : quels sont les résultats et bénéfices obtenus ?